Política de Privacidade

O controlador dos seus dados pessoais é Autonoma Tecnologia LTDA, responsável pelo aplicativo e pelos serviços da AutoNoma. Para qualquer assunto relacionado à privacidade, fale com nosso Encarregado pelo Tratamento de Dados (DPO) pelo e-mail contato@autonoma.com.br.

Coletamos apenas o necessário para a Noma funcionar e cuidar de você:

• Cadastro: nome, e-mail, senha (armazenada de forma criptografada — nunca em texto puro), e, opcionalmente, cidade, ano de nascimento e informações de perfil.
• Conversas com a Noma: mensagens de texto e notas de voz que você envia. As notas de voz são transcritas em texto para que a Noma possa entendê-las.
• Dados sensíveis (saúde física e emocional): quando você conversa com a Noma sobre como está se sentindo, esses dados são tratados como dados pessoais sensíveis (art. 5º, II, da LGPD) e recebem proteção reforçada.
• Agenda e lembretes: compromissos, datas e horários que você cadastra ou sincroniza do calendário do seu aparelho.
• Meus Lugares e preferências: estabelecimentos, telefones e preferências de compra que você nos conta para facilitar agendamentos.
• Dados técnicos: token de notificações push, registros de acesso (data, hora, endereço IP) e dados do dispositivo, usados para segurança e funcionamento do serviço.

• Operar a assistente e responder às suas mensagens.
• Manter a memória contextual da Noma — lembrar do que é importante para você (sua rotina, seus pets, sua família) para oferecer uma ajuda personalizada. Esse é o coração do serviço.
• Criar eventos na agenda e enviar lembretes automáticos.
• Negociar agendamentos, cancelamentos e remarcações via WhatsApp com estabelecimentos que você indica (veja a seção 5).
• Pesquisar e curar prestadores de serviço quando você pede (faxina, veterinário, etc.).
• Garantir segurança, prevenir fraudes e cumprir obrigações legais.

Tratamos seus dados com fundamento em:

• Execução de contrato (art. 7º, V): para prestar o serviço que você contratou.
• Consentimento (art. 7º, I e art. 11, I): para a memória contextual, para dados sensíveis de saúde/bem-estar e para comunicações de marketing. Você pode revogar a qualquer momento.
• Cumprimento de obrigação legal e exercício regular de direitos: para registros de auditoria e segurança.

A Noma pode enviar mensagens pelo WhatsApp em seu nome para negociar agendamentos, cancelamentos ou remarcações — sempre com estabelecimentos e números de telefone que você mesma informa, e somente quando você pede. Para isso, processamos o número de telefone do estabelecimento e o conteúdo necessário da negociação.

Essa funcionalidade utiliza a infraestrutura de mensageria do WhatsApp (Meta Platforms). O uso do WhatsApp está sujeito também às políticas de privacidade da própria Meta. Não enviamos mensagens não solicitadas e não usamos seus contatos para fins de marketing.

Não vendemos seus dados. Compartilhamos o mínimo necessário com prestadores que nos ajudam a operar o serviço, sob obrigação contratual de confidencialidade e segurança:

• Anthropic (Claude): geração e compreensão de linguagem natural das respostas da Noma.
• Groq: transcrição das suas notas de voz em texto.
• ElevenLabs: síntese de voz (quando a Noma fala com você).
• Meta / provedor de WhatsApp: envio das mensagens de negociação descritas na seção 5.
• Provedores de notificação push (Expo / Google Firebase): envio de avisos e lembretes ao seu aparelho.
• Provedores de busca e infraestrutura em nuvem: hospedagem, banco de dados e pesquisa de prestadores.

Transferência internacional: alguns desses parceiros estão localizados fora do Brasil (por exemplo, nos Estados Unidos). Ao usar o serviço, esses dados podem ser transferidos internacionalmente, sempre com salvaguardas adequadas previstas na LGPD.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo criptografia de informações sensíveis, controle de acesso por usuária e registros de auditoria.

A Noma não substitui acompanhamento profissional. Se identificarmos sinais de crise grave (como ideação suicida ou risco de violência), a Noma direciona você, com cuidado, para canais de apoio humano como o CVV (188). Mensagens com indício de crise são tratadas com proteção especial.

• Dados gerais: enquanto sua conta estiver ativa e por até 24 meses após a inatividade.
• Conversas emocionais / dados sensíveis: retenção reduzida de 12 meses, salvo se você optar por mais tempo.
• Registros de segurança e situações de crise: podem ser mantidos por prazos maiores para fins legais e assistenciais.

Após esses prazos, os dados são anonimizados ou excluídos com segurança, ressalvadas as hipóteses de guarda exigidas por lei.

Como titular dos dados, você pode, a qualquer momento:

• Confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados;
• Corrigir dados incompletos ou desatualizados;
• Solicitar a exclusão dos seus dados e da sua conta;
• Solicitar a portabilidade dos dados;
• Revogar consentimentos concedidos;
• Obter informação sobre com quem compartilhamos seus dados.

Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para contato@autonoma.com.br. Responderemos nos prazos da LGPD.

A AutoNoma é destinada a pessoas maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Se identificarmos esse tipo de dado, ele será excluído.

Podemos atualizar esta Política para refletir melhorias no serviço ou mudanças legais. Quando a alteração for relevante, avisaremos pelo aplicativo ou por e-mail. A data no topo indica a versão vigente.

Dúvidas sobre privacidade ou sobre esta Política? Fale com nosso Encarregado pelo Tratamento de Dados (DPO):

contato@autonoma.com.br
Autonoma Tecnologia LTDA